Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement — WYVEAX
Retours
Tu disposes de 30 jours après réception de ta commande pour effectuer une demande de retour.
Conditions : Pour être éligible, ton article doit être dans son état d'origine — non porté, non lavé, étiquettes intactes, dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également nécessaire.
Comment faire ? Contacte notre SAV à contact.wyveax@gmail.com avant tout envoi. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.
Si ta demande est validée, on t'envoie une étiquette de retour avec toutes les instructions d'envoi.
Retours
Tu disposes de 30 jours après réception de ta commande pour effectuer une demande de retour.
Conditions : Pour être éligible, ton article doit être dans son état d'origine — non porté, non lavé, étiquettes intactes, dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également nécessaire.
Comment faire ? Contacte notre SAV à contact.wyveax@gmail.com avant tout envoi. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.
Si ta demande est validée, on t'envoie une étiquette de retour avec toutes les instructions d'envoi.
Articles non éligibles au retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Articles en promotion ou soldés
- Cartes cadeaux
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Produits de soins personnels
Une question sur un article en particulier ? Écris-nous, on te répond.
Échanges
On ne fait pas d'échange direct. La méthode la plus simple : retourne ton article, et une fois le retour validé, repasse commande pour la pièce souhaitée.
Droit de rétractation — Union européenne
Si ta commande est expédiée dans l'UE, tu bénéficies d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier de motif. Les mêmes conditions s'appliquent : article non porté, étiquettes, emballage d'origine, preuve d'achat.
Remboursements
Dès réception et inspection de ton retour, on te notifie par e-mail si le remboursement est approuvé.
- Délai : remboursement automatique sous 10 jours ouvrables sur ton moyen de paiement d'origine.
- Ta banque peut ajouter un délai de traitement supplémentaire.
- Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après approbation, contacte-nous à contact.wyveax@gmail.com.